专为如东度身定做的人才网

主要职责： (工作地点：江苏省如皋市如皋软件园)
1) 负责接听热线电话，为客户及内部员工提供优质的服务；
2) 负责受理并解答客户各类业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理；
3) 负责受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至工单处理员处理；
4) 负责受理接收到的各类委托下单信息，并与客户核实确认，及时跟进处理后续相关定单信息；
5) 协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
6) 负责协助和配合热线组长或主管开展相关工作
职位要求：
1、高中/中专或以上学历；
2、普通话标准流利，音色佳；理解能力强，思维清晰；
3、有较强的人际沟通能力、较强的分析能力及语言组织、归纳和表达能力；独立工作和解决问题的能力；掌握客户服务沟通技巧和谈判技巧；
4、具备相关工作经验或接受过专业的服务类培训课程者优先考虑；
5、熟练使用常用办公软件，打字速度40字/分钟；
6、具有团队合作意识，工作认真负责；
7、具有亲和力，反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力、适应倒班工作
薪资福利待遇
1.客服代表岗位试用期1500元/月，另有餐费补贴。转正后收入水平在2200至4500元。
2.大小休每个月休息6天，节假日如遇加班，则按照国家规定发放工资。
3.人才公寓免费入住，房间自带卫生间、淋浴，24小时热水供应；上下班直接有从人才公寓至公司的免费公交车，交通便利。
4.缴纳五险。
福利待遇：
福利类型：开工利是、妇女节福利、端午节福利、中秋节福利、员工生日礼物、员工活动福利、住院探望福利、国家法定社保缴纳。
法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假、事假等假期一应俱全。每个月休息6天，节假日如遇加班，则按照国家规定发放工资。
顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗